Muita ECR-aiheisia julkaisuja

Kaupan ala kehittyy – miten varmistat kilpailuasemasi

Sami Finne - Tuomas Kokkonen: Asiakaslähtöinen kaupan arvoketju – kilpailukykyä ECR-yhteistyöllä

Kaupan alan nopea kehitys pakottaa yritykset kyseenalaistamaan nykyiset toimintatapansa ja hakemaan uutta asemaa muuttuvassa arvoketjussa. Todellinen hintakilpailu on vasta saapumassa suomalaiseen kauppaan. Miten kilpailuetu ja menestys varmistetaan tulevaisuudessa?

Kauppakumppanien välisellä yhteistyöllä - ECR-toimintamallilla - pyritään poistamaan tarpeettomat kustannukset jakeluketjusta ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena on kuluttajien tarpeista liikkeelle lähtevä järjestelmä, jossa tavarantoimittajat ja jakeluketjun jäsenet toimivat yhdessä ja keskittyvät yksittäisten osa-alueiden sijaan koko jakeluketjun tehokkuuden parantamiseen.

Asiakaslähtöinen kaupan arvoketju tarjoaa kokonaiskuvan tämän päivän vähittäiskaupan kilpailukentästä, ohjausmalleista ja kehityslinjoista. Finnen ja Kokkosen kirjassa kuvataan monipuolisesti ECR-toimintaa ja sen avulla saavutettuja tuloksia Suomessa ja muualla maailmassa. Kirja vastaa mm. seuraaviin kysymyksiin:

Miksi halpahintaketjut, kuten Lidl, menestyvät ja miten suomalainen kauppa voi vastata tähän kilpailuun?
Miten kanta-asiakasohjelmat ja asiakkuusinformaatioon perustuva täsmäohjaus muuttavat kaupan alan toimintamalleja?
Mitkä ovat kaupan ja teollisuuden kumppanuuden onnistumisen edellytykset ja kompastuskivet?
Miten kaupan arvoketjun teknologiaratkaisut muuttavat toimintatapoja lähivuosina?

Kirjassa perehdytään kaupan liiketyyppeihin, kilpailukeinoihin ja omiin merkkeihin. Päivittäistavarakaupan lisäksi siinä tarkastellaan erikoistavara- ja Internet-kauppaa. Ainutlaatuinen ECR Finlandin jäsenyrityksissä tehty tutkimus valottaa ECR-toimintamallin tilannetta ja tulevaisuudennäkymiä Suomessa.

Sami Finne (KTM) toimii johtavana konsulttina vastaten Capgeminin CRM- ja SCM-konsultoinnista Suomessa. Tuomas Kokkonen (KTM) työskentelee Alkon materiaalinohjauksen päällikkönä vastuualueenaan ketjun myymälöiden tilaus-toimitusprosessi.

Sami Finne - Tuomas Kokkonen
Asiakaslähtöinen kaupan arvoketju - kilpailukykyä ECR-yhteistyöllä
ISBN 951-0-31262-2, WSOY 2005.
460 sivua. Hinta 55 euroa (+ alv 8 %).
Ilmestynyt 7.12.2005.

Lisätiedot:
Johtaja Raija Renlund, puh. (09) 6168 3394, sähköposti raija.renlund(at)wsoy.fi