 |
|
Collaborative Consumer Relationship Management (CCRM) -kurssi 10.-11.3.2009
ECR Finland ry:n hallituksen aloitteesta pidimme englanninkielisen CCRM-pilottikurssin Suomessa maaliskuussa 2006. Kurssista saatu palaute oli erittäin myönteistä ja näin ollen ECR Finlandin hallitus päätti, että ECR Finland ry tulee jatkamaan ko. kurssia suomenkielisenä syksystä 2006 alkaen.
Kurssi tarjoaa osallistujille yhteistyömallin, jonka avulla yritys voi vastata entistä tarkemmin kuluttaja-asiakkaiden tarpeisiin. Kurssilla opetetun prosessin ja työkalujen avulla osallistujat voivat omaksua käytännöt nopeasti ja aloittaa yhteistyön omassa liiketoiminnassaan.
Kohderyhmä
Kurssi soveltuu kaupan ja teollisuuden henkilöille, jotka kehittävät ja toteuttavat strategisia ja taktisia suunnitelmia kuluttaja-asiakkaiden tarpeiden näkökulmasta. Osallistujien tulisi olla roolissa, jossa he vastaavat CCRM-projektien suunnittelusta tai toteutuksesta omassa organisaatiossaan.
Esitiedot
Osallistujilta edellytetään perustietoja vähittäiskaupan toimialasta ja liiketoiminnan erityispiirteistä. Lisäksi osallistujilla tulee olla kokemusta kuluttajamarkkinoinnista ja/tai valikoima- ja tilanhallinnasta.
Kurssin sisältö
- CCRM-perusteet
- Kumppanien ryhmittely ja projektin tavoitteet
- Segmentointi ja tuloskortti
- Strategian ja taktiikan luominen
- Toteutus ja mittaaminen
- Projektin arviointi ja jatko
Kurssin hinta
Kurssin hinta on 1.400 € + alv. Kurssihinta sisältää ensimmäisen kurssipäivän iltana pidettävän Networking-illallisen
Aika ja paikka
Kurssi pidetään 10.-11.3.2009
Muuta
Kurssin kesto on 2 päivää. Opetus on vuorovaikutteista ja sisältää workshop-harjoituksia. Aineisto sisältää myös käytännön esimerkkejä CCRM-toteutuksista. Lisätietoja: asiakaspalvelu@gs1.fi
Ilmoittautuminen
Ilmoittautumiset CCRM-kurssille sähköpostitse ecrinfo@gs1.fi
